Mitarbeiter contra Ladendieb – Buch neu kaufen
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Preis:
59,00 €
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versandkostenfrei
Neuware
* Inkl. Mwst.
Autor/in:
Titel:
ISBN:
363911938X
(ISBN-13: 9783639119381)Zustand:
Neuware
Verlag:
Einband:
Softcover
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:
Das Buch beschäftigt sich mit dem Thema des
Mitarbeiter-Problemkunden-Kontaktes und es wird mit
Hilfe von leitfadengestützten Interviews der Frage
nachgegangen, wie Mitarbeiter im Einzelhandel mit der
schwierigen Situation eines Ladendiebstahls umgehen
und inwieweit das Auftreten eines Ladendiebes sich
als Belastungsfaktor für die Beschäftigten eines
Shoppingcenters in Sachsen erweist.
Die Studie verfolgt das Ziel der Erstellung einer
Mitarbeitertypologie im Umgang mit der
Ladendiebstahlssituation. Nach der Erläuterung von
Grundlagen zum Ladendiebstahl, zu
Präventionsmaßnahmen und der
theoretischen Betrachtung des
Mitarbeiter-(Problem)-Kunden Verhältnisses, folgt die
Interpretation der
Ergebnisse und eine Typenbildung. Als zentrales
Ergebnis wird deutlich, dass sich der Problemkunde
Ladendieb mehrheitlich als Belastungsfaktor
darstellt und dass vier Umgangstypen von Mitarbeitern
existent sind.
Als Schlussfolgerung werden
Empfehlungen für Mitarbeiterschulungen zur
Ladendiebstahls-
prävention, zur Unterstützung der
Mitarbeiter selbst und für Unternehmen abgeleitet.
Das Buch richtet sich an Verantwortliche im Handel,
Mitarbeiter, Schulungstrainer und am Thema Interessierte.
2009. 128 S.
Versandfertig in 6-10 Tagen
Mitarbeiter-Problemkunden-Kontaktes und es wird mit
Hilfe von leitfadengestützten Interviews der Frage
nachgegangen, wie Mitarbeiter im Einzelhandel mit der
schwierigen Situation eines Ladendiebstahls umgehen
und inwieweit das Auftreten eines Ladendiebes sich
als Belastungsfaktor für die Beschäftigten eines
Shoppingcenters in Sachsen erweist.
Die Studie verfolgt das Ziel der Erstellung einer
Mitarbeitertypologie im Umgang mit der
Ladendiebstahlssituation. Nach der Erläuterung von
Grundlagen zum Ladendiebstahl, zu
Präventionsmaßnahmen und der
theoretischen Betrachtung des
Mitarbeiter-(Problem)-Kunden Verhältnisses, folgt die
Interpretation der
Ergebnisse und eine Typenbildung. Als zentrales
Ergebnis wird deutlich, dass sich der Problemkunde
Ladendieb mehrheitlich als Belastungsfaktor
darstellt und dass vier Umgangstypen von Mitarbeitern
existent sind.
Als Schlussfolgerung werden
Empfehlungen für Mitarbeiterschulungen zur
Ladendiebstahls-
prävention, zur Unterstützung der
Mitarbeiter selbst und für Unternehmen abgeleitet.
Das Buch richtet sich an Verantwortliche im Handel,
Mitarbeiter, Schulungstrainer und am Thema Interessierte.
2009. 128 S.
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Angebot vom:
01.03.2025
Bestell-Nr.:
25924949
Sparte:
Sozialwissenschaften, Recht & Wirtschaft > Wirtschaft
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Regelungen zum Widerruf bzw. zur Rückgabe
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei Dienstleistungen beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der buecher.de internetstores GmbH, Bürgermeister-Wegele-Straße 12, 86167 Augsburg, (01806) 001 579 (20 Ct./Anruf dt. Festnetz, max. 60 Ct./Anruf dt. Mobilfunk), service@buecher.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster -Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (www.buecher.de) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solches Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Lieferkosten ins Ausland und der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der in Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei Dienstleistungen beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der buecher.de internetstores GmbH, Bürgermeister-Wegele-Straße 12, 86167 Augsburg, (01806) 001 579 (20 Ct./Anruf dt. Festnetz, max. 60 Ct./Anruf dt. Mobilfunk), service@buecher.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster -Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (www.buecher.de) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solches Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Lieferkosten ins Ausland und der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der in Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.